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“雪柜里的速冻饺子也曾全化了，空调开着跟没开一样。”本年暑期，刚大学毕业的周先生通过某房产中介平台在北京租下一套托管房——40平方米的一居室，月房钱5200元，其中包含每月416元的处事费。合同商定，房屋形势故障需在24小时内响应，72小时内缔造。但入住后不久，周先生就发现客厅空调制冷差、厨房雪柜冷藏室漏水、冷冻室无法制冷。
\n报修后，维修东谈主员仅轻便清洗空调，称“开发老化需上报”，雪柜问题则以“排期满”为由未处理。周先生屡次计划管家，对方要么回绝，要么搪塞“毕业季维修垂危”。炎盛暑日，周先生只可忍着酷暑居住，雪柜里的食物因变质而被丢弃。“中介承诺的处事，压根不匹配这样高的处事费！”他气氛谈。
\n比年来，由房产中介平台托管的房屋租借模式因“安祥”而受怜爱——房主无需应酬租客需求，租客也免于与房主径直交涉。但是，《法治日报》记者拜谒发现，实验中这一模式问题频出：房主碰到房屋被私行改良、转租，租客反应“管家处事”形同虚设，维修疏通贵重，以至出现“串串房”要挟健康。与此同期，平台收取的高额处事费并未带来相匹配的处事质料，解约时还常被提取高额失约金。
\n处事承诺难竣事
\n周先生于今牢记，当他反复央求维修空调时，管家竟复兴：“不错买个电扇济急。”
\n更令他痛恨的是，旧问题未解，新问题又出现了：卧室插座讲和不良，插入充电器时时常断电并伴有烧焦的气息。他计划管家时，对方仅建议“检查是否松动”。出于安全接头，周先生自行计划电工维修，消耗320元。维修票据高慢“插座里面澄莹老化短路，存在失火隐患”。他捏票据向平台央求报销，却被对方以“未提前报备，暗地维修不予报销”为由拒却。
\n“这样显然的安全隐患，平台竟失当回事。我每月交的处事费到底换来了什么？”失望之余，周先生以“平台未实行维修义务、房屋存在安全隐患”为由提议解约，并要求退还押金、抵偿亏损。管家复兴称“提前解约属租客失约，需扣除全额押金”，仅甘愿补偿200元平台优惠券。尽管合同明确规矩：“因房屋形势故障导致无法平方居住，租客有权撤废合同，平台需全额退还押金并抵偿合理亏损”，但管家坚称“条目以平台最终阐发为准”。最终，周先生被迫支付一个月房租手脚失约金后无奈退租。咫尺，他已向法院拿告状讼。
\n周先生的碰到并非个例。昨年8月，方女士通过某堪称“安祥租”的中介平台在上海租下一套月租4500元的屋子。看房时她发现水管有发霉迹象，中介承诺“不会漏水”。入住第二天，天花板漏水导致墙皮零碎。维修后，中介承诺“再漏水可换房，承担搬家费，不算失约”。但是一个月后厨房再次漏水，水径直滴在燃气沸水器插座上，情况极为危机。经捏续疏通，平台才赐与修理。
\n接头到搬家费时发愤，方女士在租满一年后接纳续租。不意房屋再次漏水，中介却称“是楼上漏水，修不了”，甘愿她无责解约，却只字不提此前承诺的搬家费。
\n方女士告诉记者：“第一年处事费是月租的8%，越过于一个月房钱；第二年续租还要交6%。总体算下来比房主直租的中介费高不少。我怡然付处事费本是为了安祥，但当今平台压根提供不了匹配的处事。维修缺乏，疏通贵重。续租后，管家群只剩AI管家，真东谈主宰家不再出现，疏通更难了。”
\n上海的高女士也遇到访佛问题。本年6月，她发现雨后地板积水，报修后维修师父上门却示意无法处理。一个月后，客卧出现访佛蜈蚣的有毒虫子，管家群再次复兴“无法治理”。高女士只可自行计划专科东谈主士，却被奉告此类虫害难以消杀。
\n“贫窭全转嫁给租客，说是安祥租，其实小数儿也不安祥。”高女士无奈谈。
\n私行装修会埋下隐患
\n除处事不到位外，部分房屋托管平台还在短时辰内对房屋进行改良后出租，导致“串串房”频现，危害租客身体健康。
\n记者近日以“串串房”为关节词在某第三方投诉平台检索，发现百余条计划投诉，多指向中介平台私行装修房屋，未进行空气质料检测即出租，导致甲醛超标。租客提议退租，反被扣除失约金。
\n本年4月，林女士通过某托管租借平台在上海租下一套房。入住一周后，她出现身体不适、流鼻血等症状。自行检测发现室内甲醛超标。当晚，她在管家群投诉，中介承诺提供日均250元尺度的栈房住宿，用度由林女士先垫付，后报销。
\n4月12日，林女士症状未缓解，平台安排东谈主员奉陪就医，检查及医药费1571元仍由她垫付。平台再次承诺报销。同期，中介提议移除滋味较大的衣柜，并寄托计划机构进行甲醛检测。
\n“甲醛检测论述出来后，没东谈主主动奉告检测恶果。我反复追问，管家两天后才发来论述，高慢卧室甲醛超标，但后续处理、垫付用度报销等事宜无东谈主主动计划。”林女士说，平台仍坚捏让她以垫付栈房用度的时势治理住宿问题，但承诺的报销用度长久未到账。适度4月15日，林女士已垫付2500余元。中介提议再次检测甲醛，“要是不超标，请赓续居住”。林女士此时已对中介失去信心，拒却后决定告状。
\n后经当地派出长处入，中介示意需坚韧妥协公约材干支付垫付款。但是，线下管家发送的公约未体现承诺本体，林女士要求修改后，新公约仍未明确付款义务和原承诺事项。她不再纠缠，按对方要求搬离并阐明派遣，随后拿告状讼。4月24日立案后，经法院长入，两边达成公约，中介支付林女士垫付款、剩余房钱、失约金及讼师费等所有这个词1.6万余元。
\n合同条目藏罗网
\n不少接纳将房屋托管给平台的房主，雷同碰到了糟苦衷。多名受访的房主提到，托管非但不安祥，反而因合同罗网和信息不合称而堕入被迫。
\n北京的王女士在2023年10月将房屋托管给某中介公司，明确要求不得打阻遏。管家理论保证“完全不成能”，她便签下合同。两年间，她屡次商讨房屋景况均无果，直至本年8月物业呈报漏水后，才发现屋子已被非法打了两个阻遏并转租给至少6东谈主。疏通中，管家推诿称“屋子不是我收的”，而王女士细看合同才发现，乙方并非该中介公司，而是一家生分企业，且条目复杂，只适度房主转租，却无任何条目明确退却乙方将房屋转租给第三方。
\n访佛碰到层见叠出：浙江的王女士发现被托管的房屋内油烟机、燃气灶被换成二手产品，瓷砖被打洞、橱柜变形；上海的李女士在收房时看到墙面发霉被窗帘遮蔽、油污镇定、淋浴房玻璃被更换，管家仅复兴“已上报”，问题迟迟未解。
\n合同条目自己也常成“罗网”。重庆的郑女士在托管签约时，未获关节条目教导。租客提前退租后，她未收到失约金；空置后她被要求降租、私费换衣柜。当她因自住需提前解约时，却被提取一个月房钱手脚失约金，此前责任主谈主员“只需提前呈报”的理论承诺无从佐证。更让她不测的是，房屋门锁被对方私行换成唯有密码的智能锁，她只得私费重装。
\n在北京某房产中介公司有9年从业履历的杨先生告诉记者，房主和租客反应的问题在托管租借行业中并不忽视，好多“坑”与行业模式、平台运营逻辑及职工激发机制计划。
\n“平台为促签单，常弱化风险教导，职工探员也更重‘收房量’。托管房获更多推流与奖励，中介因此强力游说房主接纳托管，以至忽略未托管房源的后续带看。”杨先生说。
\n“此外，托管租借的‘坑’还藏在用度和权责差异里。”杨先生例如谈，有些中介向房主收取“每月3天到3.5天房租的治理费”，看似未几，实则越过于月房钱的9%到11%，但好多房主签合同期未剖析到这是每月固定扣费。一些房主被要求降租、私费换产物，名义是“互助出租”，实则是平台为减少空置亏损，将资本转嫁给房主。
\n他还浮现，托管模式下，中介个东谈主对客户资源的主导权被松开。公司强推托管业务，要求通盘房源优先保举托管，房主若拒却，会被标志并捏续游说。这使得蓝本可通过直租积贮的个东谈主事迹与客户关系，冉冉滚动为公司资源，中介个东谈主的积极性与处事平稳性也随之着落。
\n原标题：“安祥”租却不安祥 房屋托管租借模式乱象拜谒